مدیر کل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان کردستان، از کاهش 32 درصدی تعداد شکایات استان کردستان بر روی سامانه ثبت و پاسخگویی شکایات وزارت ارتباطات در سه ماهه ابتدایی سال جاری نسبت به مدت مشابه سال 99 خبر داد.
به گزارش اداره کل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان کردستان، فردین سعیدی، مدیر کل ICT این استان ضمن اشاره به اینکه سامانه ثبت و پاسخگوئی به شکایات 195 به منظور افزایش رضایت کاربران و رسیدگی به شکایتهای مردمی در حوزههای مختلف ارتباطات و فناوری اطلاعات شامل تلفن ثابت، اینترنت، تلفن همراه، خدمات پستی، تشعشعات و دفاتر پیشخوان راهاندازی شده است، گفت:
در سه ماهه ابتدایی سال جاری، در مجموع 393 شکایت بر روی سامانه 195 ثبت گردیده است که تعداد شکایات نسبت به مدت مشابه سال قبل (584 شکایت) به میزان 32.7 درصد کاهش داشته است.
وی افزود : همچنین میانگین زمان رسیدگی به شکایات نیز طی این مدت از 4.44 روز به 1.89 روز کاهش یافته است که رکورد قابل توجهی است.
سعیدی خاطر نشان کرد: با توجه به استفاده حداکثری مردم استان از سرویس های تلفن ثابت و همراه، اینترنت ثابت و سیار، خدمات پستی و دفاتر پیشخوان خدمات دولت، ثبت میانگین ۱۳۱ شکایت در ماه نشاندهنده تلاش مدیران و کارکنان خدوم حوزه ارتباطات و فناوری اطلاعات جهت رضایتمندی مردم شریف استان است.