مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان کردستان، از رشد 7 درصدی تعداد شکایات ثبت شده بر روی سامانه 195 در دو ماهه ابندایی سال جاری نسبت به مدت مشابه سال گذشته در این استان خبر داد.
به گزارش روابط عمومی اداره کل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان کردستان، آرام حیدری، مدیرکل ارتباطات این استان، گفت: در دو ماهه ابتدایی سال جاری در مجموع 331 شکایت بر روی سامانه 195 ثبت گردیده که نسبت به تعداد 309 شکایت ثبت شده زمان مشابه سال گذشته رشد 7 درصدی نشان می دهد.
وی: ضمن تاکید بر لزوم ارتقای سطح رضایتمندی مشترکان، افزود: تعداد شکایات در حوزه های اینترنت، تلفن همراه و تلفن ثابت بوده و شکایات در اسرع وقت و کمتر از مدت زمان قانونی با میانگین 3.52 روز کاری مورد رسیدگی قرار گرفته است .
حیدری پایش و نظارت بر نحوه رسیدگی به شکایات پاسخ داده شده در سامانه ۱۹۵ از سوی اداره بازرسی این اداره کل، تنظیم مقررات منطقه غرب و اپراتورهای ثابت و سیار، را یکی دیگر از اقدامات انجام شده در سال ۱۴۰۱ دانست و گفت: تمام این اقدامات به منظور بهبود وضعیت رسیدگی به شکایات و افزایش رضایتمندی و صیانت از حقوق مشترکان انجام شده است.
بر اساس این گزارش سامانه 195، سامانه رسیدگی به شکایات حوزه ارتباطات و فناوری اطلاعات می باشد و شهروندان گرامی جهت رسیدگی به شکایات خود در زمینه های اینترنت، تلفن ثابت، تلفن همراه، خدمات پستی، تشعشعات، دفاتر پیشخوان و خدمات ارزش افزوده می توانند نسبت به مراجعه و پیگیری درخواست خود بر روی این سامانه به آدرس اینترنت https://195.cra.ir و یا شماره گیری 195 اقدام نمایند.