مدیر کل پست استان کردستان،با اشاره به بهبود تمرکز بر مشتریمداری، بهرهگیری از فناوریهای نوین و پاسخگویی سریعتر به نیازهای شهروندان و روستاییان این استان، از ارتقای کیفیت خدمات پستی در کردستان خبر داد.
به گزارش روابط عمومی اداره کل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان کردستان، مرتضی ملاولی مدیرکل پست استان کردستان، با اشاره به ارزیابی های کشوری در سال 1403 توسط شبکه پستی کشور،گفت: این اداره کل در ارزیابی های انجام شده بر مبنای BSC(کارت امتیازی متوازن) موفق به کسب رتبه اول در سطح کشوری گردیده است.
وی افزود :این موفقیت در ارزیابی عملکرد در ابعاد مختلف سازمانی ، اعم از مالی ،مشتری مداری ، فرآیند های داخلی و اجرایی و یادگیری و رشد، نشان دهنده تلاش های مستمر و دلسوزانه در جهت بهبود کیفیت خدمات و رضایتمندی عمومی است.
ملاولی خاطرنشان کرد: مبنای اصول مشتریمداری با هدف بهبود کیفیت خدمات و رضایتمندی عموم مردم طراحی شدهاند،که شامل ارتقای فرآیندهای داخلی، افزایش سرعت و دقت در ارائه خدمات و بهرهگیری از ظرفیتهای فناوری اطلاعات برای ارائه خدمات غیرحضوری و تسهیل دسترسی شهروندان این استان به خدمات پستی است.
مدیرکل پست استان کردستان با تأکید بر اهمیت نقش پست در تسهیل ارتباطات و همبستگی اجتماعی میان مردم و دولت،بیان کرد:با تلاش همکاران این مجموعه برنامههای ویژهای برای بهبود خدمات در مناطق دورافتاده و کمتر برخوردار استان کردستان درحال اجرا است.
وی اظهارکرد:هدف از این برنامهها، ارائه خدمات پستی به صورت عادلانه و با کیفیت یکسان به تمامی نقاط استان می باشد که در این راستا در تلاش هستیم تا خدمات پستی را در سریعترین زمان ممکن و با بالاترین کیفیت به مردم عزیز استان ارائه دهیم.